Mucha gente cree que el email no sirve para nada y que es puro SPAM. No es cierto, el Email Marketing se caracteriza por ser rápido, es masivo pudiendo llegar a millones de personas, es económico ya que no requiere de un gran soporte, es efectivo, incluso más que otros canales aunque no lo parezca ya que produce efectos desde el primer envío, incentiva la acción como sería un banner, o como el típico acceda a la promoción. Es viral en el sentido que no existe destinatario final, ya que si al destinatario inicial le gusta, le dará a reenviar y así sucesivamente generando mucho tráfico a la web. Se usa mucho en e- commerce, es medible como cualquier canal online, y sobre todo es personalizado. La personalización es la clave del éxito en el Email Marketing. El Email Marketing es una herramienta para fidelizar, vender, está basada en contenidos de calidad y es un canal de comunicación.